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一、游客满意度总体情况
2016年第三季度本景区游客满意度综合指数为72.26，在14个景区中排名第14位。游客对本景区的餐饮、景区环境、住宿的评价较高，对购物和文化娱乐的评价较低。
从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮方面反映比较集中的问题是卫生状况差、菜品缺乏地方特色、价格不合理等方面；(2)旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是客房卫生状况差、工作人员服务态度差、住宿环境不安静、上网服务有待完善等方面；(3)旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品缺乏地方特色、购物和退货自由度低、商品价格不合理等方面；(4)旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题是活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低等方面；(5)景区环境反映比较集中的问题是门票价格不合理、公共交通可达性差、环境卫生状况差、景区吸引力不够等方面。
二、影响因素抱怨指数分析
(一)旅游餐饮影响因素分析
游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题是卫生状况差、菜品缺乏地方特色、价格不合理等方面。
(二)旅游住宿影响因素分析
游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是客房卫生状况差、工作人员服务态度差、住宿环境不安静、上网服务有待完善等方面。
(三)旅游购物影响因素分析
游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品缺乏地方特色、购物和退货自由度低、商品价格不合理等方面。
(四)旅游文化娱乐影响因素分析
游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题是活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低等方面。
(五)景区环境影响因素分析
游客反映对景区环境反映比较集中的问题是门票价格不合理、公共交通可达性差、环境卫生状况差、景区吸引力不够等方面。
